প্রাইভেসি পলিসি

১. আমরা যে ডাটা সংগ্রহ করি

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: নাম, ইমেল ঠিকানা এবং বিলিং তথ্য (স্ট্রাইপ দ্বারা পরিচালিত)।
• যোগাযোগের ডাটা: হিস্টোরি দেখানোর উদ্দেশ্যে আপনার চ্যাটবটে পাঠানো এবং প্রাপ্ত মেসেজগুলো।
• কনফিগারেশন ডাটা: আপনার চ্যাটবট এবং n8n ওয়ার্কফ্লোর জন্য দেওয়া লজিক এবং নির্দেশনা।
• প্রযুক্তিগত ডাটা: নিরাপত্তা এবং পারফরম্যান্স মনিটরিংয়ের জন্য আইপি অ্যাড্রেস এবং ব্রাউজার তথ্য।

২. কেন আমরা এটি সংগ্রহ করি

• ViveReply প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করতে।
• আপনার অ্যাক্সেস যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে।
• সাবস্ক্রিপশনের পেমেন্ট প্রসেস করতে।
• আমাদের এআই মডেল এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে (দ্রষ্টব্য: আমরা মডেল ট্রেনিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডাটা ব্যবহার করি না)।

৩. এআই মেসেজ কীভাবে প্রসেস হয়

যখন একজন ব্যবহারকারী আপনার বটের সাথে কথা বলেন, মেসেজটি থার্ড-পার্টি এআই প্রোভাইডারের (প্রধানত OpenAI) মাধ্যমে প্রসেস করা হয়।

• এই প্রোভাইডারদের কাছে পাঠানো ডাটা কেবল উত্তর তৈরির জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আমরা কঠোর ডাটা প্রাইভেসি স্ট্যান্ডার্ড অনুসরণ করি।
• আমরা আপনার মেসেজ ডাটা কারো কাছে বিক্রি করি না।

৪. থার্ড-পার্টি সেবার ব্যবহার

• এআই প্রসেসিং: OpenAI
• পেমেন্ট: Stripe
• অটোমেশন: n8n
• হোস্টিং: Vercel/DigitalOcean
• অ্যানালিটিক্স: প্রাইভেসি-ফোকাসড অ্যানালিটিক্স।

৫. কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স

আপনাকে লগইন রাখতে আমরা প্রয়োজনীয় কুকিজ ব্যবহার করি। আমরা কোনো বিজ্ঞাপনমূলক কুকিজ ব্যবহার করি না।

৬. ডাটা সংরক্ষণের নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা ডাটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট ডিলিট করলে আমরা ডাটাবেস থেকে আপনার তথ্য সরিয়ে ফেলব।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

• অ্যাক্সেস: আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডাটা রেখেছি তার কপি চাওয়া।
• সংশোধন: ভুল তথ্য আপডেট করা।
• মুছে ফেলা: আপনার ব্যক্তিগত ডাটা মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করা।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার চ্যাটবট কনফিগারেশন এক্সপোর্ট করা।

৮. যোগাযোগের তথ্য

প্রাইভেসি সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের privacy@vivereply.com-এ ইমেল করুন।